投诉单位：江苏移动

投诉内容：
　近期，江苏移动对封顶卡用户限制办理业务，限制变更。2013年11月1日起，江苏移动单方撕毁协议，对20元封顶(cmwap)套餐用户实施强制限网，原本正常使用了8年多的所有服务，如QQ、微信、浏览器等软件全部不能正常使用，且不能访问www等互联网，自此，我要阐明的事实是： 　　1、江苏移动当年在办理20元(cmwap)封顶套餐时，协议上没有明确注明只能上WAP网站，贵司宣传也是可以畅享网络，当时工作人员介绍的就是通过cmwap接入点接入互联网，而且是自由套餐，不用不花钱，20元封顶，不限流量，公告上说当时宣传资料均已明示，请出示证据。 　　　2、事实上，这么多年我一直使用cmwap接入点，也一直是正常使用此卡畅享网络的，这已经是一种不争的事实现状。目前网速的提升，这也是上届中国移动老总给我们的“三不”政策的承诺，我们使用这么多年，贵公司没有提出异议或发布公告声明你们提供给我们使用的网络是异常的，这就形成了双方默认新的事实合同条款。而且即使是升级，升级我们欢迎，但不能接受牺牲我们原有的权益和服务。