投诉单位：中国银行信用卡中心

投诉内容：
该服务中心，登记信息错误，屡次电话过去核对并修改后，仍然是错的，也就是登记错了信息无论怎么弄很难改正确了，但他们的客服每次办完都确认已经提交了，问题出在那里呢？最奇葩的是纸质对帐单偶尔可以收到，但他们卡片更新时把卡片寄丢了，补了卡核对了地址后收到了补的卡，几年后之后卡片再次更新又寄丢了，恰恰又是寄到和第一次更新卡片一样错地址。期间没有变更过卡片地址，为什么自动变了呢？而且没通过我就自动变了呢？还有奇葩的流程设计，我打电话过去让他们核实身份后不能办理补卡，而要他们电话给我核实我身份才能办理。问题电话给我的是真银行的人员还是假银行的人员呢？我用什么核实来电人身份呢？他们答复靠来电号码！！！原来来电号码可做假他们国有大银行不知道啊。还是他们服务系统人员缺乏监管信口开河呢？