投诉单位：三星手机

投诉内容：
2013年1月21日买的N7102的手机，这款手机存在虚假宣传，宣传是有四个频段，实际只有两个频段，其实很多消费者已经投诉退一赔一了，我觉得麻烦，就想直接退机算了，于是2013年12月28日到售后退机，售后同意退机，说在一周左右给我电话，通知我去拿钱，一周后我开始不停的打售后的电话，每次的答复是，已经审批好了，就等汇钱了，可是我已经等了两个月了，知道今天打电话给三星售后，还是这句话等汇钱，我说要一个确切的时间，他们说没有办法给我准确的时间。