投诉单位：北京京东世纪信息技术有限公司

投诉内容：
我于13年12月21日在京东商城网购一台苹果iphone5c手机作为自己的圣诞礼物。手机收到时包装完好，还贴有京东商城的封条。没想到在使用了一个多月后，这部手机就出现了经常死机以致无法开机的情况。我拿着手机到王府井苹果特约维修点去检测，结果却让我和小伙伴们都惊呆了。这部从京东商城购买的iphone5c-32G粉色手机，外表看上去很新，可打开后盖后，屏幕板背面却有疑似烧痕的地方，难怪我的手机总是莫名地死机。更令我想不到的是，该手机主板扫描出的序列号竟与手机包装及外壳上的IMEI号不符，检测出实际的序列号竟是一部iphone5c-16G蓝色手机，早在2013年10月就激活了，且维修人员告诉我该序列号显示归属地为英国。因为序列号和IMEI号相符是苹果作为正品行货手机保修的依据，因此他们拒绝了我的保修请求。 京东商城作为国内知名电商，一直宣称自己所销售的商品为正品行货，可是我却千真万确买到了翻新手机。他们非但没有向我道歉并严查进货渠道，反而消极对待我的售后要求。这种愚弄消费者的行为其实比卖给我翻新手机更为恶劣。