投诉单位：中国电信深圳分公司

投诉内容：
我安装了包月100元的中国电信宽带，这几年来，有时出差在外不宽带，前上个月我报停了，通过10000客服报停，客服也接收了，客服只头表达了，报停期间不收取宽带费用，只是收取5元的月租，可是报停停间100元的费用照收，我向营业员申诉，说我没有报停记录。