投诉单位：华为商城

投诉内容：
我于2014年2月11日10:08在华为官网购www.vmall.com买了华为荣耀3C移动版手机 798元 由于我在2013年12月24日之前未进行预约，所以我只能在淘宝购买了已经预约的空号 我抢购到了 支付完成 但是下午两点的时候 发现帐号密码错误 无法登录 然后询问客服 发现订单收货地址和收货人已经被更改 由于我是淘宝上购买的帐号 所以没有绑定邮箱和手机 注册的用户名是一个空邮箱 所以盗号的就先申请了这个邮箱 然后利用找回密码来盗号 更改收货地址 所以我已经报案了 我是支付宝付款 可以提供交易单号等等 然后我将报警单以及警方证明快递发到华为商城客服部 他们收到以后给我打电话 让我去派出所开授权函 谁知道派出所根本就没开过这东西 派出所只能开证明 警方证明已经足够证明这个帐号是属于本人的 也是本人付款的 我也有支付宝截图 以及其他一切证据 结果他们就说没有警方的授权函他们就不给退款 麻烦你们帮帮我