投诉单位：美团

投诉内容：
我于2014年1月18日在美团网订购了一张哈尔滨太阳岛雪博会的门票，原价240元，团购价为218元，已支付。但由于一直没有时间去，今天想把它退掉，因为美团网一向宣称“实时退款”“退款无忧”，但今天退款才注意到此订单在角落里写着“不支持随时退款”，尽管自己当时可能购买的时候着急了一些，没有留意到，但我觉得美团网这么做还是侵犯了消费者权益，并且我多次拨打订单上和网站上所提供的电话试图与商家和美图网联系协商，但均由于长时间无人应答或根本打不通而失败，给商家手机发短信同样没有回应。所以希望借此平台可以依法维护自己的权益，并希望可以得到该平台的重视，从而予更多消费者以保护。