投诉内容:
我因工作原因难得把老婆女儿相聚南京,但进入酒店后的经历让人气愤入住时我和服务台人员讲了我女儿小帮我选个好点房间,她回答没问题你放心,随后先女儿要看动画片,但房间电源不好使,找来服务员要求修一下或调个房(因刚住进来)回答都满了调不了,搞得好长时间搞好,随后快22:30点左右忽然断电因我们从车站到酒店入住时都己20:00左右了,所以刚给女儿喂饭此时忽然断电吓她一跳,因房间没有电话我又走下楼告知最好给我换个房,服务员表示一往从没有过情况,修一下就好了保管不会再发生,于是我们睡下但00:30我发觉女儿突然大哭才知又断电了,我于是多次打了七天客服电话投诉但都说线路忙,于是我打前台投诉让店长管事的上来处理,但说没在后上来一个服务员修了一下又把我老婆吵醒了,只说修好了就走了。但愿我女儿不会着凉感冒,我想请就此事给个说法!请回复 |