投诉单位：阿里集团旗下天猫商

投诉内容：
本人于2013年6月9日在天猫网站购得方太烟灶套餐，订单编号：363719005064095，在参加其年中大促活动中获得红包132元，到期日2013年10月30日。可本人于今年10月20多日突然发现红包将于10月24日到期，于是在10月23日匆忙中消费一笔，尚余红包54元未用。本打算第二天（24日）用了，却发现红包已经在0点到期终止使用。于是打了天猫客服并按要求提交了相关截图材料，告知其网站存在的明显错误，本以为可以很快得到解决，可就是这么简单的问题他们却迟迟未能处理，后经过杭州消协和中国消协的投诉介入，才于11月15日收到淘宝网的短信通知，告知54元红包给予延长使用一天。至此，我才算挽回了自己的合法权益，可在这20多天的处理当中，作为天猫商城和支付宝一直在相互推诿，从未直接电话联系当事人，连最起码的道歉都没有，实在让人气愤。我虽追回了损失54元，可我这些天打电话的花费也不止这些。本希望让淘宝网能够纠正自己存在的错误问题，诚信经营，做大做强，给广大消费者提供一个更好的消费平台。可结果令人失望。想到此，他们的余额宝作为一个金融平台，我哪敢用呀！！！（见相关截图，已发至邮箱）