投诉单位：天猫tmall.com

投诉内容：
天猫订单编号：544931929691182 成交时间：2014-02-23 16:59 在天猫一个商家店铺购买了一款行车记录仪+闪迪32G 10速TF卡 当时咨询商家客服，客服承诺是全新正品行货，收到商品后，我察觉和以前用过的闪迪产品不太一样，所以就请闪迪客服进行核验，结果为假冒闪迪产品，然后再次与天猫商家客服沟通，还称自己的产品是正品行货，于是投诉给天猫客服，相应证据都已经提交给天猫，天猫客服也已经向闪迪官方核实清楚.但天猫客服受理时间5-9个工作日,处理时间5-9个工作日,导致维权慢,维权难的现象. （目前现有证据:假冒产品实物/图片/天猫商家打算私了并承认自己销售假冒伪劣产品的通话录音/天猫客服通话录音）反应这个事情是希望能够让更多消费者清楚,天猫也并不是不售价的,让更多消费者擦亮眼睛,谨防上当. 因相关图片过大已用zhongrenxing@163.com的邮箱以压缩包的形式发送至315@cntv.cn 请查收，如果没查收到请联系我，我再发一次。 维权很难，希望能够得到你们的全力帮助与支持。谢谢