投诉单位：一汽大众公司

投诉内容：
我是车是 2014速腾1.6自动舒适型，2013.12出厂的车，从买车到现在，车子冷车起步，永远的是D2，这个问题在2013年8月到2014年1月之间出厂的车里，普遍存在，而不在此时段内出厂的车却没有这个问题。从买车到现在，我和其他车友到处投诉，找厂家和4S，得来的却是敷衍的答复，厂家竟然告诉我们他们的车二档起步正常，他们在随车的使用说明书里却要求我们一档起步，而且正常的话，不知道为何最近新出厂的车又都普遍升级了行车电脑程序，可以正常1档起步。 速腾厂家说明书（127页）明确说明：“发动机启动后无需停车预热发动机，只要视野良好即应立即起步行驶，不仅可以使发动机快速达到工作温度，并可减少有毒废气的排放量”。144页说明：“1档只可用于起步”。冷车D2档起步不符合用车常识，而且现在的停车场所空间有限，D2档起步车速快，增加了操控风险。停车预热发动机的做法又有悖于使用说明，对发动机不好，而且造成燃油浪费。 我强烈要求厂家给我们维修好汽车，并补偿我们这几个月来二档起步对变速箱过度磨损造成的损失！！！