投诉单位：中国电信

投诉内容：
2012年11月在电信189网站购买的云卡，现在一直都是用的19元套餐。当时用了一段时间后发现每个月的话费都很高，后来在网站上查详单的时候才发现流量是按MB计费的，而且不足1MB按1MB收费，即使只用了1KB也按1MB收费，由于信号不好总是掉线，一个网页没打开几元钱就没有了，给客服打电话也不给解决问题，总是劝我消消气，后来我提出销户，他们说我合约期是36个月，不到36个月不给销户。但是当时购买时电信189网站上并没有写明存在合约，只是说赠费最多时36个月，并且都没有说明要过户，收到卡的时候也没要身份证，也没有签定什么协议。现在在我不知情的情况下，户也过了，费也吸了，强制合约也有了，连销户的权利都给剥削了。 希望可以通过315平台解决这个问题 电信只提供最近6个月的详单，在发现吸费无法销户的情况下购买的流量包，详单中只有极少一部分吸费记录。 网址http://www.189.cn/products/103618025.html?channelId=1027