投诉单位：三星（中国）投资有限公司

投诉内容：
三星GalaxyNote2 N7102双卡双待手机 3G/2G在上市前后一直在官方网站、其他媒体、其他媒体网、手机专卖店大幅宣传支持四频，可全球漫游，但经过大量使用者证明，很多国家使用受限，经工信部、三星客服等查询，该手机只支持两频。经和三星公司联系，三星提出如果客户想退机的前提条件是客户必须向三星公司提供出境资料。此举非常不合法，三星公司向客户提供的是产品与其大肆宣传的产品性能不符，涉嫌欺诈消费者。这种欺诈行为和客户是否出境没有一丝一毫的关系。 三星公司针对已经犯下的错误不做公告更正，也不给消费者一个合理解决方案。对消费者的投诉百般抵赖，最后三星及各方销售商直接修改网站上手机支持频段参数。此种做法已经严重侵害了《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》。