投诉单位：苹果

投诉内容：
我在苹果iTunes Store下载了一款名为"刀塔传奇"的游戏应用，并且通过应用充值付费。一周后，发现这款应用无法保证数据，如果手机故障后维修，或者操作失误删除了应用，就会导致数据完全丢失。我通过电子邮件联系到苹果客服。说明问题并要求退款。苹果客服表示iTunes Store里大部分软件是第三方开发，苹果不负有责任。建议我联系开发商解决问题。之后我联系到开发商，开发商并没有给出肯定的解决方案和时间。我把结果告诉了苹果客服，客服经过相关部门沟通后告知我最终结果是无法退款。 苹果应用商店里存在大量应用，很多应用都有质量问题。应用程序也是属于商品。无法完全获知应用的实用性情况下，只能下载以后来判断，如果下载到了劣质的应用，用户难道只能自认倒霉吗？早在2011年7月，在我国台湾地区苹果就执行应用商店下载应用7天内不满意无条件退款，为什么大陆要区别对待？苹果硬件曾因为故障更换新机以后却不更换后盖而且保质期只有90天的做法而收到广泛批评，如今软件也面临质量问题。一款应用如果连无法保留数据，会对消费者产生严重的后果。我希望苹果能明确出台应用程序完整合理的退款条款。来保护消费者合法权益。