投诉单位：淘宝网

投诉内容：
淘宝订单号（订单编号：471621620674123)本人在该店购买一台苹果4，在使用几天后发现屏幕有问题，拿到当地的售后维修，但是售后工作人员告诉我该机不是正品，后来找到淘宝店主，但是店主不承认购买的是假货，不予退货，在使用到2014年的3月份，机子又出现的问题，联系卖家，要我把手机发到他给的地址进行维修，我就发了过去。顺丰单号是730321353705，但是过去块半个月了。我联系卖家一直不搭理我，联系淘宝客服他们说因为过了投诉的时间，无法处理，但是卖家在店铺里承诺该机器硬件保修3年，软件终身保修，淘宝网就必须对该卖家的承诺负责任，如果卖家不兑现承诺，属于欺诈，卖家是在淘宝网上进行的欺骗消费者的行为，淘宝网应该负责，请淘宝网的工作人员认真对待，给予答复！