投诉单位：天猫千选旗舰店

投诉内容：
商 家： 千选旗舰店 天猫订单编号： 531587787123601 成交时间：2014-02-09 12:12 快递员把货放在邮局没等我来他就走了，后来我去邮局发现包装箱破了，就联系那个快递员，无奈打了很多次电话他没接听。本人没签收货物也没拿回家，在邮局拍照后回家发图片给该旗舰店客服安排退款。 2014-02-15 “千选旗舰店:查件001 ” 工作人员答应退款。 后来一直没有消息，千选旗舰店不断更换在线客服，后来其他客服说此快递由本人签收，但他们始终没能提供所谓本人签收的证据，反而要求我提供我没签收的证据。 没签收就是没签收，哪里还有没签收的证据？？ 天猫客服介入. 反复交涉多次无果，本人于2014-03-02 12:11 申请天猫客服介入处理，天猫客服答应5~9天可处理，但到今天3月13日为止未见天猫客服任何联络，多次致电天猫，对方说在处理当中，未能给出处理结果的时限。 投诉要点：邮政快递私下签收货物、 天猫千选旗舰店客服推卸责任、 天猫商城客服不作为。 要求：曝光并退款。