投诉单位：阿里巴巴或淘宝

投诉内容：
淘宝里从去年国企开始主推的阿里云手机，没有售后服务，我不知道这个算不算违法。 我从刚买到手机耳机就不能用，有静电的滴滴滴的声音，特别是插外放的话杂音比正常的声音都大，后来干脆放弃耳机了。现在手机最头疼的是，随着阿里云手机助手更新了系统以后，直接USB线连不上电脑了，而且联系人里的信息自动重叠隐藏，连照相机也突然不能用了，没摔没碰就突然是黑的，或者再开机一次显示的是前置摄像头而且不能切换。我本来以为是自己的问题，找阿里云手机的售后发现就一个论坛，不管别人提出什么问题，人家都说是你自己的问题，客服用的都是好的。纳闷之下我加了个QQ群群名称是UBTEL U8交流群 323676361才知道里面的人很多都有和我同样的问题，而且，最终发现，阿里云手机竟然是没有售后的，这个是否合法？