投诉单位：中国电信

投诉内容：
我是中国电信集团公司盐城市分公司校园品牌用户： 手机号：15365776335，我于2013-11-28 下午4:00收到由中国电信发来的短信提醒显示我成功兑换号百积分扣减，扣减1100积分，收到短信号我立即拨打10000号进行投诉出现上述问题后，我曾多次向10000反映，从第一次投诉至今已有一个多月却还尚未得到关于处理结果的答复。以上问题已经严重影响了我对中国电信品牌的认知度，给我的生活造成了不必要影响。 鉴于上述情况， 1.立刻对我进行话费500元的补偿！ 2.立刻以书面形式对上述情况进行解释说明，并向我进行道歉 谢谢！ 3.对于企业处理投诉的方案不满意！ 由于中国电信的误操作，误扣除我的积分，没有给予明确的处理方案！我已多次进行投诉，我从2013年投诉至2014年但是中国电信至今未给出实质性的解决方案，对于中国电信傲慢的态度我对此表示失望！也曾经多次向该企业和工信反映至今未给出合理的赔偿方案，再次特别希望消协可以给出一个合理的解决方案！