投诉单位：当当网

投诉内容：
2月11号我从家里回到学校，嫌麻烦不想要货了，当时相宜客服不在线，第二天12号发货了，卖家让我快递打电话的时候说拒收，14号快递打了电话（这个物流太慢了），我照说退货的事情。 当天发现物流那边已经说签收了，相宜客服总是找不到人，不是说售后不在，就是财务不在，或者在白天的时间根本不在线，几乎天天找他们，中间是沟通成功几次，知道他们没有收到货，永远都让我第二天白天再找他们。 2月23左右，我联系了当当网电话客服，他们说会让快递联系我，快递联系我，说要商家让它们退，他们才可以退（这是什么破规矩），然后我就告诉相宜客服，她们答应联系快递核对，但是又找不到人了。 3月1号左右我又联系了当当网，然后相宜那边稍微有所行动了，可以看到3月2号我的物流变成了退回，3月3号的时候相宜商家那边已经签收。当当网短信让我确认收货再去申请，3月3号当天我就申请了，填了邮寄退货。直到3月10号我又找了当当网，我的退货申请才变成了受理。这样好像寄来寄回的快递编号是一样的。 今天是3月14号，我对当当网和相宜客服都绝望了。希望有人可以治一下他们。 1）一个问题是处理时间太慢，我期