投诉单位：淘宝手机卖家

投诉内容：
3月9号在淘宝可牛小店花2788买了一部苹果5手机，后来发过来发先生翻新机，要求退货，卖家要求我换，说一定给我换好的，我就寄回了他说的地址，13号晚上签收了，我坚持不换机，要求退货，卖家开始答应了，后来就一直拖着，再问现在就不说话了，问什么都不回，就是不给退款，淘宝客服也不管我希望卖家能退款，他卖翻新手机不是哦，还欺负消费者，利用淘宝漏洞，我想追回自己的钱，让这种黑心店受到惩罚！