投诉单位：淘宝网

投诉内容：
我在淘宝上秒杀了一条棉被，交易时间大概是11月8日，价格是30元，为了等这个价格浪费了一整天时间来刷新页面，但淘宝一直没有给我发货，我就咨询了淘宝的客服，他们那里的电话还是长途的，但是为了解决问题我还是打了半个多小时，然后他说给我解决不了，我说要她们上级解决并给我回复，可是他也说不行，我一看电话费都超过三十块钱了，就在挂机之前对客服说让她打过来，结果也没有人给我回电话，。后来，我又给天猫的客服打电话，他们也说解决不了，然后我又要求他们领导回复，结果也没有回复。后来我只能继续等待那边发货了。我就每天给店家留言，一直没有音讯，只有他们默认回复的销售广告。然后就这样一直等到了今年的春节期间，在一次偶然的进入我当初买东西的网页中，我竟然发现店家显示不存在，我又通过淘宝的在线客服咨询，结果她说店家退出淘宝了，我问他怎么解决我的订单，她说让我退款，他这边知道了，再申请售后服务，退我3%的违约金，也就是0.9元钱。我不同意他违约金的数目，但是店家已经不存在了，肯定没办法发货。然后我申请了退款，可是因为是春节期间，退款竟然要15天，最后也没得到违约金。