投诉单位：成都苹果直营店（万象城）

投诉内容：
ipadmini出现无法充电现象，送附近苹果授权维修中心（成都一环南二段A世界9楼），经维修人员现场检查后告是数据线问题，并告知数据线只保修一年，电源适配器2年，提出购置新的原装数据线时该维修点无货，建议在苹果零售的店里购置，在最近的苹果（时代印象店），说明要购买苹果装数据线后，该店服务人员一直推荐店里其它品牌数据线，但始终不给苹果原装的，无解？通过苹果400售后支持电话说明维修情况后客服无法确定问题根源，建议成都苹果直营店进行维修，但需网上预约，同时客服告诉说已经预约人满，无法再进行预约。持续关注两天显示预约已满，致电65280800咨询，客服建议可在工作时间内直接带产品前往万象城苹果直营店；到店后苹果工作人员接待初步检查ipad无法确定其原因，然后去找调度，调度的工作人员在确认无预约后，傲慢地告知在无预约不受理，且说电源保修也只是一年，但无论能否预约上必须得预约，但店里依然有很多没预约的消费者也在接待，店里也没有哪个地方标示预约号排号处理消费者问题，但为什么总是预约已满，为什么不能通过店里预约只能在官网预约，为什么预约不能往后排号，苹果的售后如此霸王吗，谁来保护消费者权益？