投诉单位：上海荣恺商贸有限公司

投诉内容：
2月28日通过融e网购平台，在飞利浦小家电旗舰店，以3990元购买一台飞利浦AC4076空气净化器，3月6日收到晚使用正常。7日晚上使用无启动反映，净化器颜色无变化，求助400979518不在接听范围，飞利浦热线4008800008电话咨询，要求带上购买发票到当地服务网点检查，商家根本就没有给我发票（购买时明确要发票），由于无法咨询和产品无发票给融e购客服打电话4009195588，客服让我找到我的商城，里面有退货和投诉。 我于3月8日通过中通快递进行了退货（运单编号： 71837460699） 3月10日货物到达上海荣恺商贸有限公司，公司拒收，（目前产品还在中通物流，要求3月17日将货物拿走）理由是我已经用过了，（不使用哪能知道有问题），我在融e购网上和电话投诉。每天打电话也进行投诉无果，3月17日终于于在网上看到投诉处理结果是“商家愿意上门检测”。我是强烈要求退货并退款，这是我们国家有法律规定的，我希望有我们老百姓维权的地方，是我1月的工资啊。