投诉单位：海尔

投诉内容：
我于2013年12月18日在铜仁市金滩数码城楼下铜仁海尔热水器专卖店购置热水器一台，型号ES80H-E5，安装时本人出差先走，交代家里老人配合海尔安装人员，第三天后楼下邻居上来反映漏水，经核实属于我家热水器安装不紧所致，当时因楼下渗水严重，家里有工具就自行扭紧水管螺丝，渗水得到制止，可大约10天后，靠近我家热水器房间的墙面大面积出现脱落。为此先后3次拨打海尔全国热线电话40069-99999反映此事，虽派人上门3次核实情况，但海尔服务热线至今不否认也不答复处理意见，本人对海尔的全国热线实在无奈，请求CCTV3.15协助处理。