投诉内容:
本人于2013年9月27日在京东商城买了该手机(诺基亚920T),到2014年1月份手机出现重启现象,而后重启情况愈加严重,然后拿去本市的诺基亚售后处维修。售后最开始先刷机,然后说刷机读取不了手机的什么码(不知道是什么码,比较官方的我也不是很懂),就说手机可能是假的。然后就把手机拆开,拆机后说我的手机里面的配件不是诺基亚920T的原配件,而且电池胀大,然后售后就以手机非诺基亚正品而拒绝维修(不论付费还是免费)。本人就去联系京东客服,说明这个情况,客服就要我给出证明,证明这个手机不是诺基亚正品,才给我处理。本人再次来到诺基亚售后处,但是诺基亚售后以没有这个权限拒绝给我开具非正品的证明。我又联系了诺基亚客服,客服只是表示京东商城是诺基亚公司的合作商,卖的保证是正品。京东要证明,诺基亚拒绝给证明,两方互相踢皮球,我还能去找谁。
投诉:京东商城卖非正品手机
要求:京东商城给予退货,并按法律法规给予赔偿
订单号:768200085
上述诺基亚售后地址:衡阳市解放路101号二楼 电话:0734-8202228 |