投诉单位：去哪网

投诉内容：
我在2013年12月11日在去哪网购买海南航空2014年2月1日上海飞往西安的机票，航班HU7808，2014年1月22日接到去哪网电话通知，航班取消，我当日去哪网申请退票，退票后更具网站和客服解释，退款将在7~15天收到，至今2014年3月20日，我任然未收到退款，期间我多次致电去哪网和代理商我行网，一再推脱，各种理由，一直未退款。