投诉单位：天猫卖家安踏淘宝驰尚专卖店

投诉内容：
我在天猫以257元买了两双安踏运动鞋，一双男鞋，一双女鞋。女鞋完好，男鞋邮来是一双旧鞋，鞋底都破了。我有个疏忽，就是3月9日上午11点左右先签收（签收时外包装完好）后拿到家里打开才知鞋子是这样。中午过后我赶紧去申通物流退货，联系卖家后他们也要求先退货看看。但是我退货后他们又拒签，给我的理由说是货物出仓重量是1.67千克，邮回的是1.95千克，重量不符。但是他们给物流公司拒签给出的理由是没有吊牌。其实他们发来的鞋子上根本没吊牌。我申请天猫客服介入没有收到任何效果。商家和申通物流来回推脱责任。商家和物流都说自己出货时有监控，但是我一直没有收到有关证明他们发货没有发错的证据。于3月21日无奈之下向卖家打款。我买的物品的天猫订单编号：557311680578030 成交时间：2014-03-05 18:09。卖家发货的申通物流号是668711635423，我退货的申通物流号是768144294670.