投诉单位：深圳航空公司

投诉内容：
在淘宝网订购机票两张，其中一张姓名杨毛毛，写成杨毛，打电话申请添加以下，工作人员告知不能添加，只能退票重新下单，且不退机票只退燃油！ 买票时没有任何提示，“不退机票只退燃油”，填写姓名和身份证号的时候，系统也没有核查，连支付宝和银行系统都可以自动检测身份证和姓名是否一致！这明显是航空公司故意添加的漏洞，榨取老百姓的钱财！ 此票是通过淘宝网立志向上航空买的，立志值班经理，态度恶劣，一度说：“就算是胡锦涛买的票，也是一分钱不退！我想如果胡总真的买票了，他们恐怕不会是这样的态度了吧！ 希望消协能给一个解决的方案，给个说法！1.凭什么不能改名字 2.为什么不核对姓名和身份证号的一致性！3.为什么特价机票不能退票，难道不是花钱买的票是抽奖送的？4，立志航空工作人员态度恶劣，怎么能随便说国家领导人！