投诉单位：小天鹅洗衣机

投诉内容：
我是无锡滨湖河埒口购买小天鹅的一个用户，我家洗衣机是2010-12月份购买的，当时商场送货本来就晚了几天，新房刚装修半年左右未入住使用，13年底时洗衣机就出现洗条时无力，偶尔有几声异音，洗衣机平是老人用不知道洗衣机已出现问题，14-03-27我家热水器有问题请一个师傅上门检查热水器，老人就请师傅也帮看一下洗衣机才知道洗衣机坏了，联系售后厂家上门说是洗衣机坏了，按发票日期是刚过三个月，实际使用只有2年半左右就出现质量问题，且出现问题已有一段时间，因是老人用不知道洗衣机就出现问题。刚过三个月，质量问题就应是我们买单吗？当地售后来电还竟然说过保就要收费就是打官司法律也不站在我们这边，当时让我无语，没想到一个品牌产品，出现质量问题后第一时间不是找自身问题，竟第一时将所有问题推向我们不知情的客户，同时当地售后竟然理直气壮地这样处理，不给钱就不修？如此质量，如此售后，小天鹅原先这么好的一个品牌质量，现在就这样在不负责任的态度中慢慢成为了历史？？？