投诉内容:
本人于4月3号在国美网上商城购,购买海信彩电LED50K600X3D 50英寸 电视一台,4月4号下午送货到家,4号晚上安装,虽然是家人自行开箱,但开箱后,电视铝合金外边框凹陷,接通电源以后凹陷的外边框下屏幕开裂,新买的电视出现这种情况,让我很不能接处,出具检测报告后,联系国美商城更换,国美却让我找海信,而海信售后却说他们不负责更换国美网上销售的海信电视,只有国美商城跟他们协商解决,再次联系国美,他们还是一直让我联系海信售后,一点也没有承担责任解决问题的意思,期间不停的取消我的换货申请,国美是个只管卖,却没有售后的地方,国美的态度让人心寒,不知道置消费者于何地。
订单编号:4720852744
投诉要求:希望国美负责的尽快为我解决问题,不要再推脱下去 |