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投诉单位:EMS邮政速递
投诉内容: 2014-4-8 由北京寄往上海的一份快件 EJ128401559CN, 派件地址为公司地址,收件人未收到派件通知,被EMS上海无故退回。于2014-4-13已退回寄件人,状态显示已投妥签收。但寄件人也没有收到该退回的快件。向EMS客服中心查询上海由谁派件,派件至哪里,为什么被退回。退回北京后北京由谁签收,北京派件电话,向EMS客服中心查询均无结果。EMS客服每次都说,24小时会有消息,但是这个快件原定应该4-10 到达上海,现在又莫名其妙回到北京,该快件的文件很重要。