投诉单位：克拉族体验馆（戴蒙珠宝）

投诉内容：
2013.8月份在克拉族定的钻戒，是拿着图片去订做的，说能做出一样的才在他们家做的，结果都不一样，已经给了定金2000，商家定金不同意退，意思让我把钻石买了再付款15500，戒托就不要了，说什么他们已经把钱给了钻石供货商，怎么可能呢，你们长期的供货商为什么就不可以退回去呢，卖家让我买了钻去其他家做戒托，既然你做不出来戒托，那凭什么要我只买个钻石，去其他家做戒托呢，我意思你戒托已经做了，我就花个几百元认倒霉，这戒托我就买了，虽然要了也没用，钻石我是不要的，定金要退1000多给我！卖家就是不肯退。意思我啥都没拿到，还亏了2000，有这样做生意的吗?