投诉单位：国美

投诉内容：
2014年4月28日订购的电视，使用过程中发现声音中有“吱吱”的杂音，打电话联系三洋客服，客服鉴定过后开具了鉴定证明单，因为内部杂音需返厂开机才能知道具体原因，结果提交之后，国美客服说不予通过，因为没有写什么原因导致，请问，如果我知道什么原因我是不是就可以自己修好了，更何况问题需要返厂拆机才可以知道，光凭三洋售后鉴定如何才能鉴定具体原因，难道国美的服务宗旨就是如此？？真让人失望！