投诉单位：海尔售后

投诉内容：
冰箱在正常使用中，突然出现冷冻不制冷现象。温度一直飙升冰箱内的食物已经发臭，温度升至二十多度。经过拨打海尔服务热线4006999999，拨通之日起半个月才有人上门，第一次换了个电脑版冰箱还是不能使用，师傅说不是电脑版问题，需要更换感温器和风机。又等了几天师傅将感温器和风机更换后，心想这次可以用上正常的冰箱，没想到用了两天冰箱故障又和当初一样温度升至二十多度。又与师傅联系师傅称需要更换化霜的配件。又等了几天化霜的配件更换好后还是使用了两天正常冰箱，两天后故障又和当初一样温度升至二十多度。又与师傅联系师傅称封丘这个区域他们不负责了、现冰箱已经维修了3次仍然无法正常使用，要求海尔公司给予更换新机或退款。无奈之下才与此平台联系，希望能给消费者一个合理的答复