投诉内容:
本人于2014年1月9日在亚马逊网购买LT36H正规国行手机一部,该产品承诺1年保修,其特点是“三防手机”,但是,我在使用中,我在没有掀外盖、没有动过内部结构的情况下,手机因下雨进水,与其宣传的“三防”特点完全不符,我送到维修点后,维修点以“手机进液不在保修范围为由”,拒绝我的质保要求,并在维修需要我追加费用。我现在质疑索尼LT36H手机编造“三防”虚假卖点,涉嫌欺骗消费者,并且以“霸王条款”,逃避保修,损害消费者合理权益。
我现在申请SONY厂商针对以“三防手机”欺骗消费者,进行一个合理合法的答复,并且为我将手机故障问题解决。请315帮助我维护权益,十分感谢。 |