投诉单位：京东

投诉内容：
3月13号在京东商城买了三星手机四件配套产品（皮套、SD卡、充电盒、电池），到货之后，就查了一下产品上的防伪查询码，皮套、SD卡、充电盒都能查到，就是电池查不到，电池一直没有使用，怀疑产品是假的，有质量问题，联系京东商城至今已经三个月时间也没有给出答复。对此， 中消协律师团团长邱宝昌：防伪码就是检测产品是否正规的一个标准。京东出售的产品无法查询到防伪码，就说明销售的是有瑕疵的产品或者说是有问题的产品。消费者提出的是合理质疑。京东方面应该针对问题尽快给消费者进行答复，或者进行举证。 仅仅的口头答复和长时间的拖延，已经对京东的品牌造成了一定的影响和伤害。另外，针对三星和京东的答复不一致，也说明管理或者流通内部方面没有就此事沟通好。根据新消法第56条规定，如果核实确切，京东应该承担民事责任之外的，依法由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令整改，没收违法所得等相应的惩罚措施。消费者可以把案子的受理过程写成书面材料，上报有关部门。详情请点击http://www.tudou.com/programs/view/6AJGxRx5cJc/