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315贡献奖候选人:浙江省工商行政管理局 (图片来源:央视315晚会)
2005年4月,浙江省工商局在一次儿童食品的抽查行动中发现,雀巢金牌成长3+奶粉碘含量超标,这个消息不仅让浙江省工商局的同志们颇感意外,也让全国的消费者感到吃惊:难道这么知名的牌子会有问题?
浙江省工商局副局长马柏伟:那我们检测当中发现最早的,像奶粉当中的雀巢奶粉,它也存在着商品质量问题。
医学证明,过量食用碘会导致甲状腺肿大,而儿童比成人更容易导致甲状腺肿大。
针对雀巢公司生产的“金牌成长3+奶粉”被检测为不合格的情况,根据有关规定,浙江工商局迅速通过媒体向社会公布了这一消息,同时提醒消费者在购买时应当注意的事项。
雀巢“金牌成长3+奶粉”不合格的事实让消费者意识到,洋品牌不能盲目迷信。之后,浙江省工商局在市场监管过程中,更加密切关注洋品牌的质量问题。可是,对洋品牌监管并不是一帆风顺的。
浙江省工商局副局长马柏伟:他这个经营者不配合的程度要高于国内的生产经营者。有些厂家,他就觉得对在中国销售的商品,接受中国执法部门的监管,他感觉到别扭。
2005年10月,浙江省工商局消保处处长潘伟刚刚休完十一长假就接到了上级指示:抽检整个杭州市场的数码相机。
一周后,国家照相机检测中心出具了检测结果:
排名在全球50强之列的索尼公司的数码相机,被抽检的9款产品中,6款不合格。不合格的项目一是白平衡失效,二是成像不均匀,三是液晶屏亮度不够,四是自动曝光不准确。这样一个结果是谁也没有料想到的。
浙江省工商局消保处处长潘伟:我当时蒙了,索尼这么一个品牌,这个企业,是个世界前50强的企业,应该说在老百姓的心目里面,是一个层次非常高的品牌,怎么会出现这么多问题呢
出于长期以来对索尼相机的信任,浙江省工商局消保处的工作人员考虑到,6款相机不合格,会不会有其它原因?
浙江省工商局消保处处长潘伟:万一是水货,或者是其他非法的途径,这一点必须要落实查清楚。
很快,经过调查,浙江省工商局确认,抽检的索尼相机确实是索尼公司的产品。
为了慎重起见,工商局决定,对索尼相机进行第二次抽检!
第二天一早,大家便分头前往绍兴、宁波、温州等地区,抽取了与初检不合格相机同型号的相机各5台,第二次扩大抽检开始了。
为了保证检测结果的准确性,在不到一周的检测时间里,国家照相机检测中心安排了两个检测小组同时检测。
一周后,第二次检测顺利完成。这次的抽检结果与第一次的完全一致!
浙江省工商局决定,把检测结果通知索尼公司。
然而,之后的工作进展并不顺利。
浙江省工商局副局长马柏伟:我们发现质量问题以后,通知他,告诉他来人处理。他首先一个态度就是,我不要来处理,你们该怎么办就怎么办。
尽管索尼公司表示出了拒绝的态度,但浙江省工商局决定,按原定计划公布抽检结果。
当天晚上,索尼公司得知了这一消息,为了阻止公布抽检结果,他们立即展开了大面积的危机公关,甚至预想收购浙江省全部有关索尼事件的报纸,结果他们被所有媒体拒之门外。
与此同时,新华社将索尼公司的危机公关行为披露了出来。
面对巨大的舆论压力,索尼公司终于表示和浙江工商局合作。
2005年12月12日,浙江省工商局通过媒体向社会公布了索尼六种不合格相机的型号、生产厂家、不合格项目。
同时,省工商局也要求各级工商机关对索尼相机的销售地点开展检查,查扣不合格相机。
2005年12月15日,索尼公司在检测报告上签下了自己的名字,索尼公司开始退货。
浙江省工商局消保处处长潘伟:之所以我们敢碰硬,敢啃这个硬骨头,我们敢亮剑,就是因为我们有非常强大的后台,我们的后台就是我们中国的法律。
截至到2006年12月,浙江省工商局先后对多种洋品牌产品进行监管,并对不合格产品进行了查处:
2005年5月,抽检中发现雀巢金牌成长3+奶粉碘含量超标。
2006年2月13日,在对索尼数码相机的抽检中DSC-H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-WT、DSC-W5、DSC-S90的照相机由于白平衡失效、成像不均匀、液晶屏亮度不够、自动曝光不准确,被判为不合格。
2006年3月,抽检中发现雨果·博斯,博柏利(BUBBERY),宝姿等国际知名品牌的服装色牢度、PH值、纤维含量、标示标注不合格的问题。
2006年11月,东芝、富士通、NEC、惠普四个品牌中的部分款笔记本静电脑由于静电放电抗扰度、辐射骚扰、浪涌骚扰度不符合标准,均被判为不合格笔记本电脑。
在2006年12月的抽检中,其乐(DARKS)、左治、雷奥纳多(LEONARDO)、莱仕(STRADA)、D&G、HUGO BOSS等进口品牌皮鞋被发现了产品标识、感官质量、勾心抗弯度和帮底剥离强度不符合要求,最后均被判为不合格产品。
浙江省工商行政管理局揭露了一些国际知名品牌所存在的质量问题,也给众多迷信所谓洋品牌的消费者提了个醒,作为市场监管者,他们担当起为消费者保驾护航的职责,为创造出一个和谐繁荣的消费环境不遗余力。欢迎您登录央视国际为您心目中的315贡献奖获得者投出宝贵的一票,最终的获奖者到底是谁?答案将在315晚会上揭晓。