电子商务迈入“整合”时代

    “互联网”改变了我们的生活习惯、娱乐方式、消费方式，推陈出新速度之快让互联网永远不缺新奇的事物，谁也不能保证自己能成为互联网上永远的“主角”，很可能今天是你的风光时代，而过不了多久，你就要黯然离场。在激烈的竞争形势下，众多互联网企业纷纷横向、纵向发展，并购、收购、联合……互联网的故事每天都在上演，百度联合日本乐天，阿里巴巴牵手搜狗，中国移动携手新华网……而最近的热词，应该属于SNS和电子商务。

    中国的SNS社交网站在2008、2009年可谓风光无限，而进入2010年，360圈、蚂蚁网相继倒闭；最新监测数据显示，SNS网站的市场规模和用户规模增速都在放缓；行业“领先者”千橡国际老总陈一舟也坦承“千橡的营业额首次出现下降”，SNS社交网站陷入盈利瓶颈。“21世纪要么电子商务，要么无商可务”，电子商务的发展势头一片大好，但如火如荼的电子商务在吸引众多企业杀入的同时，同样在创新、突围，在如何吸引人气、如何提高转化率、增加用户粘性方面遭遇挑战。最近，众多互联网资深专家纷纷表示：电子商务和SNS的“联姻”会给双方带来共赢。其实，不仅是电子商务和SNS可以“联姻”，和资讯网站等多方面的联合同样适用于电子商务。

    电子商务+SNS社交网站

    调研公司comScore近日发布了亚太地区2010年7月互联网使用情况报告，报告显示：SNS和娱乐网站占据了用户最长的使用时间，社交网站已经成为亚太地区很重要的一种网站。中国的SNS社交网站凭借组件、应用、娱乐游戏等，在聚集人气方面成绩斐然，偷菜、奴隶买卖、争车位曾让众多网友陷入疯狂，半夜爬起来只为能偷人家菜的人不少。中国SNS社交网站通过游戏应用在短时间内聚集大量用户、扩大网站用户基数，但随着用户对游戏的厌倦，SNS的用户便“沉睡”，进一步发展成为盈利的瓶颈。

    据权威媒体报道，中国互联网未来十年，电子商务都有着巨大的发展空间。网购在中国的发展会越来越普及，随着网民群体的年轻化，在网络技术上使用上的提高，网购人群会越来越多。电子商务的盈利模式明确，但电子商务平台的人气、转化率和用户的粘性是电子商务平台始终忧虑的问题，如何吸引人气，如何让人气转化成为购买力，如何让顾客重复购买，变成忠诚顾客……。如果能将SNS社交网站在聚集人气、增强用户粘性方面的优势嫁接到电子商务平台，肯定会给电子商务的发展带来火花。中国电子商务协会理事长陈信祥认为，SNS与电子商务的结合将成为今后的一个方向。

    笔者认为，电子商务和SNS社交网站的结合途径有：SNS社交网站进军电子商务、SNS社交网站与电子商务平台合作、电子商务网站自身拓展其网站功能。前两种模式目前尚处于起步和探讨阶段，融合程度不高。而电子商务平台为了能够抓住用户，早就已经开始了这方面的尝试。

    在C2C领域一枝独秀的淘宝，其“大淘宝”战略自然不会放过社交网站。其门户网站下的淘社区、淘帮派，淘江湖已经成为一个非常成熟的吸引人气和增加用户粘性的网络，引导消费者进行再次或多次的购买行为。而淘江湖，无疑就是一个以商务为出发点的SNS。在淘江湖，你不仅可以像在人人网等社交网站那样更新日志、上传照片、寻找好友，你还可以通过淘江湖玩应用游戏……，但是，淘江湖最大的用意在于：你的购买行为、你的消费评价会出现在你的主页和你好友的页面上。被称为电子商务新星的斐贝国际，它的野心也不小，斐贝在一开始就将自己的目标锁定在女性市场，因此搭建了四个平台：菲玛特电子商城、善美精致生活连锁、斐贝女性网、网上商学院。斐贝女性社区空间中同样涵盖了日志、相册、分享、游戏等各个方面，应该说，能在创业时就建立这样的布局，战略眼光比较独到，但在笔者看来，斐贝社区空间的平台建设从规模、人气、平台完善度来看都尚需学习和完善，才能在聚集人气和增强用户粘性方面发挥更多的作用。

    电子商务+资讯网站

    吸引人气、提高转化率、增强用户粘性是电子商务平台始终关注的热点，人气是电子商务平台发展的第一步，只有先认识才能有接下来的动作。因此，各大电子商务平台纷纷出击，想尽办法先把网站的知名度提上去，最常用的办法就是广告。既然是基于线上的平台，网络广告也成了电子商务平台的首选。

    根据艾瑞咨询发布的2010年第二季度中国网络经济市场监测的数据显示，2010第二季度中国网络广告市场规模达到85.2亿元，同比上升87.3%，环比上升34.0%。艾瑞数据表示，2010第二季度电子商务和网络广告市场份额增长最快，分别达到27.6%和21.9%。在新浪、网易、搜狐等门户网站，电子商务广告已经成为主角，凡客诚品、梦芭莎、好乐买、京东商城、麦考林、玛萨•玛索……，而垂直网站也成为电子商务平台投放广告的第二选择，垂直女性网站更受青睐。从网络广告监测系统iAdTracker提取的2009年网络广告投放量的数据中显示，2009年进行网络广告投放的广告主对于各类垂直网站的关注度在不断提升，而对垂直女性网站的关注度则尤为突出，投放费用份额也由原来的1.1个百分点上升到了2.2个百分点。“女人的钱最好赚”，女人的感性和购物冲动让她们成为网购的主角，据数据显示，在网购人群中，在成交人数、成交笔数等关键数据上显示，女性消费者均高于男性。正因为如此，垂直女性网站如瑞丽女性网等也获得了各大电子商务平台（尤其是以女性为主力消费人群的平台）的青睐。

    “肥水不流外人田”，有些电子商务平台不甘心将过多的广告费花在其它网站，同时也是为了吸引人气、增加宣传渠道和增强用户粘性，不少电子商务平台开始打造自己的资讯网站，如淘宝下面的淘宝门户资讯、走秀网的时尚资讯（秀客时尚）、斐贝旗下的斐贝女性网等。在笔者看来，淘宝门户是将电子商务和资讯结合得最好的平台，通过资讯引导消费，这是电子商务平台建立资讯网的根本目的，而斐贝女性网也有自己的特色，如专家专栏等，但和网购的结合力度不够，对斐贝旗下的菲玛特商城的消费促进方面不明显，还有很大的提升空间。

    这是一个整合的时代，电子商务的发展同样需要充分整合物流、信息流、资金流等各个因素，电子商务的联合绝不仅限于SNS和资讯网站，但每一次联合，也许都会给我们带来意想不到的惊喜，期待“整合”能够给电子商务带来全新变革。