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7月18日 快递行业

电商、快递相互渗透难成主流

    电子商务与快递业在近十年中都经历了高速发展,在相互促进的过程中,两者成为了中国经济中联系最为紧密的上下游产业,业内人士喻之为“兄弟行业”。而近几年,两个行业之间相互渗透的现象开始出现,并令人关注。[详细]

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    今年上半年,快递行业的重磅新闻一条接着一条,这一系列事件地密集发生似乎预示着快递业正在经历一场新变革。

    中国物流快递咨询网首席顾问徐勇表示,快递业从“十一五”期间便开始进入了变革期,目前正处于快递业转型升级的关键阶段,快递业的变革将在“十三五”末完成,届时行业内将会整合出6到8家全国性大型快递企业,其他将转型为专业化的快递公司或同城快递公司。[详细]
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    现在不少电子商务企业有意自建物流体系,原因即在于他们需要为顾客提供更高水平的服务,而这又是目前国内快递企业难以做到的。如今网络购物的配送量已经占到中国快递业总量的50%-60%,对于快递企业来说,失电商则失天下。

    因此,快递企业需要加强对一线员工培训,将服务质量作为对员工考核最重要指标之一,并且最终在其薪酬上有所体现;另一方面,快递企业应进行企业形象重塑,将服务作为企业精神根本。[详细]
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    中国快递协会副秘书长邵钟林表示,长期以来快递业所提供的服务并不规范,服务品质并不高,快递业的发展速度还不能满足电商和用户的需要。在这种情况下,以京东商城为代表的电商,对于一部分商品自己组网配送,同时随着实践经验的丰富,自然萌生了自建快递公司的想法。[详细]
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    由于电子商务和快递业有着较大不同,前者依赖于互联网,后者依赖于传统的交通运输业,不同基因将导致两者间相互渗透难成主流。[详细]

  • 1、下列6家快递公司中,您最信赖的是哪一家?
  • 64%
    A、顺丰
  • 64%
    B、申通
  • 64%
    C、圆通
  • 64%
    D、中通
  • 64%
    E、韵达
  • 64%
    F、EMS
  • 2、在收寄快递的过程中,您最常遇到的是哪一种服务问题?
  • 64%
    A、邮件延误
  • 64%
    B、投递服务态度差
  • 64%
    C、邮件丢失、损毁或内件短少
  • 64%
    D、收寄服务态度差
  • 64%
    E、违规收费
  • 3、您愿意在“顺丰优选”这类快递公司运营的电商网站上购物吗?
  • 64%
    A、可以尝试
  • 64%
    B、并不信赖

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