"再来一瓶"兑奖遭拒成投诉热点

图为某饮料瓶上的中奖说明。

　　提前15天?先交1元?

　　“再来一瓶”成为今年夏季饮料市场的新卖点，至少20余种饮料品牌都推出了揭盖换购活动。北京市工商局和市消协盘点6月投诉时发现，有消费者购买瓶装饮料“中奖”，但商家拒绝兑奖，这成为投诉热点。

　　在北京的超市内不难看到，统一、美年达、达利园、汇源、康师傅饮品都推出了“再来一瓶”活动，许多品牌在饮料瓶体上还标注了中奖率。但任先生投诉称，6月12日在一家便利店购买柚子茶，获赠“再来一瓶”，瓶身上已注明“就近选择兑奖地点兑奖”，且并未限制兑奖时间。任先生要求商家兑奖却遭到拒绝。店方辩称“活动日期到6月30日”，需要提前15天兑奖，否则厂家不给兑换。张小姐也反映，购买一瓶酸梅汤，发现“再来一瓶”的中奖信息，但到超市兑奖，超市提出要先交1元钱才能兑奖，虽经工商人员多次协调，双方仍未能达成一致。

　　工商部门统计，有28名消费者反映购买饮料中奖后，因瓶身上没有明确说明兑奖地点，遭遇销售商不予兑奖；还有9名消费者购买的饮料外包装已注明“在销售点兑奖”，但商家仍拒绝兑奖。

　　“拒绝兑奖的都是中小商铺，跟生产厂家关系不大。”昨天晚上，北京一家超市负责人告诉记者，只要消费者拿出购物凭证，大中型超市一般不会拒绝兑奖。而小食品店、小超市则因为进货量小，库存和人手都有限，因此，可能以各种借口拒绝兑奖。

　　工商部门表示，很多饮料的生产厂家在外省市，解决商家不兑奖的问题有难度。厂家应敦促合作商户及时为消费者兑奖，避免影响企业商誉。 (记者窦红梅)