消费者质疑厂家空调维修服务怪异让人看不懂

　　张先生家的空调不制冷了，第一位工人上门表示“需要加氟”。不久空调又坏，第二位工人上门却表示“氟太多了，需要放氟”，于是将氟放掉一部分。“那为何当初要给我加这么多，这不明摆着欺骗吗？”张先生怀疑空调维修存在猫腻，多次要求维修点说明理由并退还加氟费用210元，但一直未得到回复。

　　先加后放 怪异维修让人看不懂

　　今年4月，张先生家的海信空调不制冷了，于是拨打北京维修电话报修。工人上门查看后，说空调没氟了，得加氟。事后，工人收取210元加氟费用，并开具发票。空调修好后，北京一直处于低温，这台空调也一直没开。进入7月，高温持续，张先生发现空调又不制冷了，只好再次报修。7月7日，另一名工人登门查看后表示，“空调氟太多了，得放掉一些。”在足足放了5分钟的氟后，空调恢复了制冷。“还有这么怪异的维修方法？怎么从来没听说过。”张先生满腹质疑。

　　先加氟，后放氟，这截然不同的维修方法让张先生一家迷糊了。希望得到释疑的张先生多次致电维修点，但却总是如石沉大海，毫无回应。张先生说，如果第二次认定空调不制冷的原因是氟太多，也就意味着首次加氟太多，“如果真是那样，不就是为多赚钱而欺诈消费者吗？”张先生要求对方退还首次加氟的费用，却遭拒绝。至于“先加氟后放氟”的原因，对方未作明确解释。

　　持续高温 氟膨胀导致不制冷

　　昨天，记者多次致电海信全国客服和北京该维修点，下午，该维修点北京奥利泽电器维修公司负责人王先生给记者回复：“第一次加氟是因为空调中确实缺氟，第二次放氟是因为现在气温过高，导致之前加进去的液化氟膨胀，过大的压力阻碍了压缩机工作，只能被迫放氟。”

　　对于维修工靠多加氟赚钱的质疑，王先生称，首次加氟也在合理范围内，“按照平常年份，加氟后一般不会出现此类情况，但今年高温不断，又加上张先生家这台空调一直不使用，才导致这种情况出现。”王先生称，因为工人经验不足不能做出合理解释，导致张先生误会了。最后，王先生承诺将会退还张先生210元加氟费用。

　　专家释疑 加氟量不由个人决定

　　昨日，记者采访一位专业空调维修工得知，加氟量并非由维修工人自己定，而是必须加到一定量，在空调内形成一定数值的压力，压力不能过大，也不能太小，空调才能工作。“氟利昂本身不贵，工人一般不会为多赚钱而刻意多加氟。”这位业内人士表示，张先生家的空调之所以要“先加氟后放氟”，可能是因为第一次加氟的工人经验不足，没有考虑到4月份后气温会明显上升，“加氟略多，导致现在高温下氟利昂膨胀，压力过大，导致空调不制冷。”(岳亦雷)