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松下召回36万台冰箱

发布时间:2010年08月05日 09:16 | 进入复兴论坛 | 来源:京华时报

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  本报讯(记者牛颖惠 钱卫华)昨天,松下电器(中国)有限公司(以下简称松下电器)在其官方网站发布产品召回声明,因部分冰箱产品零部件问题,宣布对36万台松下冰箱进行召回。而这也是近年来国内数量最多的一次家电召回。有行业专家认为,由于我国缺陷家电召回条例尚在意见征求阶段,家电产品安全隐患问题尚未得到规范解决,只有外资品牌表态主动召回,国产厂商却鲜少涉及。

  卖场已停售相关产品

  松下电器声明显示,本次召回范围内的电冰箱,由于控制冷媒的零部件(冷媒控制阀)中采用了红磷阻燃剂,高温高湿环境下,可能造成冷媒控制阀线圈断线,出现“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。其中个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时,极少数产品会产生冷媒控制阀冷媒泄漏,极端情况下会导致冒烟、起火,存在安全隐患。此外,召回范围内的部分型号电冰箱,在电源插座的L极与N极接反的情况下,也存在类似安全隐患。目前在中国共发生了13起安全事件。

  据了解,此次召回产品为2007年3月到2009年3月期间生产的B20~B26、C23~C29系列共29个型号松下(Panasonic)电冰箱,中国大陆地区涉及数量总计365574台。松下电器相关负责人昨天接受记者采访时表示,“365574台是生产总量,目前在家电卖场或者经销商手中仅有少许展示品,没有库存。”此外同款产品还有50台出口到欧洲,因为电路结构不同所以不会产生安全问题。

  记者昨天从各大家电网上查询了解到,此次召回的产品为松下两门、三门冰箱,价格区间为2500元-10000元,不乏松下冰箱中的畅销款型。全部由无锡松下冷机有限公司生产制造。

  据悉,松下冰箱主要通过各大家电卖场、大型商超等销售,目前各大卖场已经接到通知停售相关产品。

  将免费上门检查维修

  松下方面表示,将通过咨询电话、Web受理以及委托流通部门,尽快把握顾客信息。上述负责人称:“目前已经在查阅经销商客户名册,打电话通知客户。”松下方面表示,将无偿上门实施检查和零部件更换,从而尽快消除产品可能存在的隐患。记者了解到,目前缺陷产品召回方式主要分更换新产品、免费维修两种,大部分企业选择后者解决产品问题。

  昨天下午,记者拨通了松下电器400冰箱服务专线,客服人员表示,通过对照产品型号与生产时间的记录确定是否在召回范围,“我们会记录您的详细信息,然后由专业维修人员与您联系上门维修的时间。”该工作人员表示,通过免费更换零部件即可解决隐患问题,所用时间约30-60分钟。

  >>行业家电召回监管缺失

  去年11月,因存在隐患,三星公司主动召回3.2万台双开门冰箱;今年2月,LG宣布召回672台存在设计隐患的洗衣机。截至目前,只有部分外资品牌公开召回隐患产品,国产家电品牌从未涉及召回。

  资深产业经济观察家梁振鹏认为,在欧美、日韩等发达国家,家电产品召回是行业的惯例。但是,由于中国家电产品召回制度和法律的缺失,长期以来跨国家电企业一直坚持“双重标准”——只在发达国家市场召回,发展中国家除外。此前,闹得沸沸扬扬的“竖线门”东芝液晶电视、频繁黑屏的柯达LS443型数码相机等多种外资品牌问题产品,均以“在中国没有召回制度和法律”为由拒绝召回。

  梁振鹏表示,我国《家用电器产品召回管理规定》尚在意见征求阶段,不具备法律约束力。外资产品在全球范围内销售,主动召回意识较强,而国产品牌大多缺乏召回意识。