家乐福手握渠道控制权 高收费逼退本土日化

    特邀记者 明鹏 本报记者 龙婧 孙中元 发自上海、广州

    “家乐福之所以敢增加进场费，是因其掌握了渠道控制权。”中投顾问高级研究员黎雪荣向时代周报表示，以家乐福为代表的外资超市，其工作人员的服务、商场空间的布置、货物摆放的水平都优于本土超市。消费者认可家乐福，愿意去家乐福购物，掌握了渠道，这让家乐福向中小供应商增加进场费成为了可能。

    据了解，家乐福对产品质量的要求非常高，能够上架家乐福，证明产品质量不错，所以很多中小企业想方设法要把自己的产品摆到家乐福的货架上。黎雪荣指出：“很多产品上架家乐福之后，经常是赚到了名声，赚不到钱。有的甚至是亏本赚吆喝。”

    此外，中投顾问高级研究员黎雪荣认为：“家乐福增加进场费的另一原因，是其正处于在华扩张期，需要资金。”

    2010年，在《财富》世界500强中排名第22名的家乐福，遭遇“关门潮”。家乐福先是退出了意大利南部市场，此后又关闭了在比利时的21家门店和法国总部大楼。2010年3月11日，因大卖场的方式非常不符合日本人购物习惯，家乐福彻底退出日本市场。

    在以上市场遇冷，家乐福把“宝”押在中国市场。据了解，家乐福计划在2010年增加20-25家新店。上半年，重庆、成都等地陆续传来家乐福开店的消息。6月底，家乐福在江苏吴江市开了中国第一家县级市店。2010年7月16日，家乐福收购保龙仓51%的股份，图谋保龙仓在成都、广安、德阳等地109家店铺渠道……家乐福在中国扩张意图明显。

    “家乐福在中国市场大规模扩张，这需要大量资金，向供应商增加进场费是一个不错增收来源。”黎雪荣表示，“增加进场费，这基本上抽取了中小企业的所有利润，这对中小企业的发展是非常不利的。企业与家乐福之间的零供矛盾也被进一步激化。”

    家乐福逼退本土日化

    最近让一众本土日化企业非常郁闷的事情就是，他们被家乐福告知要想继续上架，就要缴纳8%-15%的额外费用，这部分加价足以抵消其卖场利润，甚至被迫退出卖场。但想对霸王条款说“NO”并不容易，退出卖场就等于将大块市场拱手让人，因为宝洁、联合利华就不会遇到这个问题。

    家乐福中国区副总戴玮向时代周报记者否认家乐福是搞区别对待：“如果小品牌占据的货架越来越少，那也是市场选择的结果。”

    对此，宝洁中国一位日化产品销售员告诉时代周报记者，家乐福跟沃尔玛等8家大型超市一起，都被他们列入核心销售渠道，有专门的团队负责跟进。“我们跟家乐福合作很多年了，我们的优势就在于，同类日化产品，我们提供的价格更低。”

    这位销售员毫不掩饰地承认他们跟家乐福的良好关系，他说，除了低价，他们还会给家乐福提供数据支持、各种产品售后支持，并通过家乐福调查他们的消费人群，这样跟终端卖场的良好合作关系，让宝洁日化产品在家乐福的货架上，占有绝对优势。

    而即使是合作多年的重要伙伴宝洁，也对家乐福的模式颇有微词。“家乐福就是永远说不，对任何事说不。你提供的第一方案他们永远不会满意，就是让你按照他们的要求不断修改。”宝洁CBD部门客户经理罗飞（化名）告诉时代周报记者。

    “就连法国总统生日，法国总统他妈过生日都要收钱！你想在里面做任何事都是收钱的，摆一个堆头还是搞一次促销，都有明码标价的，这些有的在合同里面就包括了。”罗飞说，“像宝洁这样的大公司在和他们谈判时还好，因为家乐福也不可能不卖宝洁的产品，一旦谈崩，宝洁全线退出家乐福，那是不可想象的。宝洁可以不在家乐福卖，但你要是个卖瓜子的你可能不去家乐福吗？”

    家乐福示好

    尚普咨询的超市行业报告指出，一般来说，超市都要向供货厂家收取五花八门的进店费、促销费、新品费、过节费等多种费用，资金少于20万元的小企业根本无法进入超市系统，势单力薄的中小企业面对家大业大、嫌贫爱富的超市和卖场，往往是入市无门、爱恨交加。

    跟该说法互相印证的是，2008年，家乐福8名课长因受贿走上被告席，在检方指控中，这8名课长都收受了北京资源亚太食品公司好处费。对于供货商家乐福干部索贿的指责，家乐福中国公司事务副总裁戴玮对时代周报表示：“这种情况在任何企业都是存在的，家乐福也不例外。但这都是极少数人，特别是最近几年，家乐福在受贿上查得相当严格。”

    为什么家乐福面临如此激烈的“零供矛盾”，还能继续在中国发展下去？中投顾问黎雪荣认为，这是因为“中国零售业才刚刚开始发展，不够成熟。家乐福这种粗放型的模式还能在中国生存，但在国外家乐福采取并不是这一经营模式。家乐福想要在中国长期发展，必须要在节省物流成本、提高服务质量等方面下功夫”。

    对于与供货商关系紧张的问题，家乐福中国公司事务副总裁戴玮认为，并没有外界传言的那么严重，戴玮说，这两年，家乐福一直在改善与供应商的关系，比如早在2007年时就取消了农产品的进场费，建立了农民合作社，而在2009年时，他们还启动了“扶持中小企业融资计划”，来帮助供应商渡过金融危机的难关。这个被业内视为家乐福缓和与供应商关系的示好之举。