CNNMoney：调查显示AT&T成美国最差电信运营商

　　 北京时间12月7日早间CNNMoney 12月7日头条刊文《调查显示AT&T成美国最差电信运营商》，现全文摘要如下：

　　美国《消费者报告》本周一公布的一次调查结果显示，AT&T公司的消费者满意度评级在2010年出现了大幅下滑。目前，该公司已经成为美国排名最低的无线运营商。根据《消费者报告》的调查结果，在9项分类评选的其中8项，AT&T公司都获得了最差的排名。其中包括总体价值、声讯服务、数据服务、通话支持、员工专业性、问题解决等等。在100分的总评分中，受访者仅仅给予了AT&T公司60分的及格分，这一数字较2009年的评选降低了6分，而距离排名最近的竞争对手T-Mobile也有9分的差距。

　　《消费者报告》指出，AT&T目前已经成为美国最差的电信运营商，同时也是唯一一家在过去一年中评分出现大幅下降的电信运营商。在参与对AT&T进行评分的受访者中，超过一半的受访者均为iPhone用户，而此次调查结果还表明，iPhone用户对于AT&T的满意度不及其他提供iPhone的电信运营商。其中，iPhone用户对于AT&T数据服务尤其不满意。对于此次调查结果，AT&T公司表示，其正在研究解决方案来提高消费者满意度。（腾讯财经 翊海）