家乐福康师傅争议涨价断货

12月13日，上海某家乐福超市的货架上，部分品种康师傅缺货。图/IC

　　称方便面产品涨价原因为原料价格上涨；家乐福称正与康师傅协商

　　常去家乐福超市的消费者可能会发现，以往种类繁多的康师傅方便面近日不见了踪影。记者昨日从家乐福方面获悉，因拒绝康师傅对方便面的提价要求，家乐福遭到了康师傅的断货，公司正与康师傅协商，争取早日重新上架。康师傅方面称，此次争议应与产品调价无关，“断货反击”是误读。

　　家乐福

　　积极协商争取重新上架

　　记者昨天上午在位于北京白石桥的家乐福超市看到，种类繁多的方便面品牌中，难觅康师傅的身影。以前摆放康师傅方便面的货架也被其他品牌的方便面代替，一位推着购物车的女孩在长长的方便面货架旁边来回转了两圈，对身旁的朋友说：“奇怪了，怎么没有康师傅的呀。”

　　不仅是北京地区缺货，据媒体报道，家乐福拒绝在自己的卖场内上调价格最先发生在河北一家家乐福，之后发展到家乐福在中国的所有卖场都拒绝上调康师傅方便面的价格。在河北、重庆等地的部分家乐福超市，接连半个月找不到康师傅方便面，这是由于康师傅已有一个月没给家乐福供货了。

　　昨日，家乐福中国区就此事给本报发来回复称：家乐福日前接到了康师傅的涨价通知。在目前通胀的背景之下，家乐福考虑到稳定物价，暂未同意其调价，因此出现断货现象。家乐福正与康师傅积极协商，争取早日重新上架。

　　记者昨日走访北京华联、华堂等其他超市，发现康师傅方便面均在正常销售。

　　有业内人士透露，作为对康师傅断货的反击，家乐福方面提出与康师傅的年度协议不再继续。现在康师傅与家乐福需要重谈年度协议，目前双方的谈判还在僵持阶段。

　　康师傅

　　不至于影响消费者购买便利

　　今年10月底，康师傅发布公告称，从11月1日起，将部分方便面产品提价10%。旗下营销占比达3成的“经典袋面系列”零售价由每包2元升至2.2元。康师傅方面解释称，提价主要是因为制造方便面的原料价格自今年起的累计涨幅已达15%到100%不等，已达到临界成本的边缘。

　　据AC尼尔森今年6月的统计数据显示，康师傅方便面销售量与销售额的市场占有率分别是43%和56%。上半年，方便面业务占其集团总营业额的41%。

　　对于康师傅与家乐福的纷争，康师傅方面昨日给本报发来说明：“我们相信此次争议应与我公司产品调价无关。受限于原料飙涨，我公司于11月起不得已将部分袋面价格小幅上调，此举得到消费者和大多数合作伙伴的理解和支持。”康师傅在说明中表示，“一个月后，个别媒体以‘家乐福拒绝涨价，康师傅断货反击’为题报道此事，是对此事件的误读！”

　　“由于此次事件背后真实内容牵涉两家厂商的协议和利益，基于商业惯例，我公司不便进一步透露。”康师傅表示，公司产品于各通路均正常销售，此次事件不至于影响消费者购买我公司产品的便利。

　　康师傅北京办事处相关负责人在给本报记者发来的电子邮件中称：“此前的进口奶粉、粮油涨价，家乐福一样没少，为何惟独到康师傅就发起为消费者拒绝涨价的雄心了？冠冕堂皇下隐藏的是怎样不合理的私心，个中缘由值得深挖！”本报记者 李静

　　■ 观点

　　律师：协商解决最重要

　　北京市律师协会消费者权益保护委员会主任邱宝昌律师昨日表示，超市拒绝产品涨价，在现在通胀的情况下，是社会责任的体现，但也不应该损害消费者购买的便利性。而同时也要考虑到，厂家涨价是不是不得已而为之。

　　“这件事情我认为超市、厂家要坐下来好好协商，怎么样既能不损害双方的利益，又能替消费者多考虑一点，毕竟僵持下去对谁都没有好处。”邱宝昌说。(李静)

　　营销专家：这是企业实力的博弈

　　北京CBCT品牌营销机构董事长李志起认为，在今年物价上涨比较严重的情况下，企业想通过涨价把自己的压力传导到消费者身上去，但这和零售商的利益存在矛盾之处，因为价格上涨到一定程度，就意味着销售额下滑，供应商和销售商的矛盾是可以妥协的，但到一定程度时，矛盾就会爆发，所以每一次通胀，就会读到这种故事。

　　生产商和渠道商之间的矛盾会在很多方面爆发，进场费、涨价、节假日的促销等等，都会导致零供矛盾爆发，这更多的是一种实力的博弈，供应商太依赖零售商，就没有太多的话语权。但在渠道多元化的今天，供应商在寻找多种渠道，避免对超大型渠道商的依赖。

　　康师傅之所以有勇气给家乐福断货，是因为销售份额导致的话语权不同，康师傅的销售渠道不单单依赖于大零售商。虽然康师傅在家乐福方便面的占有率排名靠前，但大渠道商在康师傅的销售渠道中的占比不及10%，便利店、社区店占比会更多一些。(李静)

　　■ 链接

　　部分家乐福仍卖康师傅

　　天津 康师傅方便面依然在货架销售，目前超市和康师傅的价格谈判还在进行，厂商态度比较强硬，随时都可能断货。

　　长春 吉林省长春市有部分门店涨价，部分门店仍然坚持原价。

　　郑州 家乐福金水路店仍在销售康师傅系列方便面，但是只有4、5个品种的五连包包装，没有单袋装和桶面，且商品下方的价格标签也不翼而飞。

　　青岛 青岛家乐福新兴店和名达店的康师傅各种系列的方便面在货架上均有销售。(综合)