只要绳子在不怕“青鸟”飞

　　“预付费消费”是以消费者对商家授信为前提，商家诚信自然是重中之重。由于信息不对称，消费者无法真正了解商家的详情，结果难免掉入陷阱。这就需要监管部门有所作为，提高门槛，建立行业准入制，避免泥沙俱下。

　　因公司股东发生变动，北京青鸟健身突然宣布同时关闭5家门店。“青鸟”飞了，会员急了。数千元办的健身卡，才用了几次，突闻健身店关门，自然不知所措。犹记得去年11月10日，朝阳区“奥08健身”金港国际店，也是突然宣布因装修暂时停业，一时引得上百名会员和员工堵门讨说法。

　　平心而论，投资有输赢，经商有风险，在正常的优胜劣汰下，总有一些企业兴旺，也总有一些企业衰微乃至倒闭，因此，无论“奥08健身”还是青鸟健身，因某些原因停业，符合市场逻辑。

　　不怕“青鸟”飞，就怕飞得不明不白。据悉，白天，“青鸟”分店还在正常办理会员卡，晚上就通知停业。试问，既然要停业了，为何还要办卡？其中是否有猫腻存焉？

　　“青鸟”停业，有无内幕暂且不提，毋庸讳言的是，我们都或多或少体验过“关店甩客”的尴尬。我在南京时曾在某咖啡店办了一张预付款消费卡，结果卡内还剩300元时，咖啡店突然关门大吉、不知所终。同事也有类似遭遇，花几百元办了洗车卡，店主卷款逃跑；几千元办了美容卡，店老板一夜之间逃之夭夭。

　　近年来，“预付费消费”方式在美容美发、休闲健身、洗车等服务行业颇为流行，其操作流程就是，消费者预先付费，向商家购买会员卡，延期消费其服务和产品。这种商业模式有利于企业资金周转和锁定客户，在国外是一种很普遍的市场交易方式。但预付费的消费模式，为一些不法商家提供了牟利的空子。

　　要避免“关店甩客卷钱”发生，需要从两方面入手。一方面，提高门槛，建立准入制。以健身业为例，由于没有行业标准和准入门槛，商家往往购置数台机器，租下几间房，领取相关证照，就可开业。“预付费消费”是以消费者对商家授信为前提，商家诚信自然是重中之重。由于信息不对称，消费者无法真正了解商家的详情，结果难免掉入陷阱。这就需要监管部门有所作为，提高门槛，建立行业准入制，避免泥沙俱下。

　　另一方面，健全规则，强化监管。现有的《北京市体育运动项目经营单位安全生产规定》只规定，监管部门可以对包括健身房在内的体育产业进行后置监管，但这种监管主要是对安全方面的监督和管理，对于经营方面则没有管理权限。去年6月21日，中国人民银行公布《非金融机构支付服务管理办法》，对“支付宝”这类开放式的预付款消费模式实施监管，但该规定并未将美容美发、休闲健身等商户发行的单项消费卡纳入管理。

　　只要绳子在，不怕“青鸟”飞。“青鸟”们飞得再远，只要有一根监管的绳子牵着，会员的权益就能到合理维护。