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网银汇款出错退钱不退手续费 银行称是行规

发布时间:2011年02月17日 10:04 | 进入复兴论坛 | 来源:武汉晨报

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  本报讯(记者李彦)只因选错收款方开户行行号,通过网银汇出的钱被硬生生退了回来,不仅因此耽误了信用卡还款,还白白损失了汇款手续费。本是方便市民办业务的网上银行,在徐先生看来却是个麻烦事。

  上个月,家住百步亭的徐先生尝试往自己的一张信用卡上转账,用于偿还信用卡欠款。“进入同城跨行转账界面后,需要选择收款方开户行行号。”徐先生说,网页上提供了信用卡所在行在汉的几十个网点名称及行号,自己顿时傻了眼。

  “这张信用卡是银行工作人员上门推销时办的,根本不知道发卡行是哪个网点。”不知该选哪个网点的徐先生一番犹豫后选择了分行营业部,系统提示转账成功,并扣取了3元手续费。

  第二天,徐先生发现,昨天转出的1800元竟退了回来,但3元转账手续费仍被扣除。更糟糕的是,头一天是信用卡最迟还款日,因未能及时转账,信用卡还款“被逾期”,自己的信用记录中冤枉留下一个污点。

  若网银转账失败,是否会连同手续费一起退回?记者昨就此询问了中国银行、招商银行、兴业银行等本地多家银行零售部门相关人士,受访者均表示,“转账被退回后不退手续费几乎是银行界的行规。”若是因为汇款方填错收款方开户行或账号造成转账被退回,都不会退还手续费;若是因为网银故障或银行员工操作失误等原因造成转账失败,银行则会退还手续费。

  收款方是信用卡可不填行号

  记者采访了解到,几乎每家银行的网银受理转账业务时,都会要求汇款方选择收款方开户行行号。“借记卡的开户行都晓得,可信用卡的发卡行真说不准!”徐先生说,有的信用卡是银行上门办的,有的信用卡是在支行网点办的,还有的信用卡是在外面的流动摊点上办的,而且信用卡应该都是由总行的信用卡中心统一发放,难不成开户行要填总行,如此一来,岂不是成了异地跨行转账。

  对于徐先生的疑惑,招商银行武汉分行相关人士提醒:信用卡没有地域区分,若转账收款方是信用卡账户,只需填写发卡行的全称即可。