国家邮政局将制定快递业务操作规范

　　国家邮政局日前审议通过了《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》，其核心内容是建立健全快递服务保障应急机制，提高快递业务旺季应对能力；建立科学合理的市场调节机制，有效缓解快递业务旺季压力；建立完善业务监测预警预测沟通制度，加强快递业务旺季协调保障工作。该意见将于近日向社会公布。

　　下一步，国家邮政局将陆续出台有关举措，包括：加紧制定快递企业分等分级管理办法、尽快研究制定《快递业务操作规范》、与相关部门联合印发《快递行业特许经营(加盟)合同》(示范文本)、研究制定快递企业年度报告制度，将企业应对旺季工作情况进行综合考核、对擅自停收或停投企业依法查处以及修订完善《快递市场管理办法》等等。

　　据了解，今年1月份，全国快递业务量同比激增近五成，区域业务量极不均衡，80%业务集中在东部地区。为缓解快递旺季的“供需”矛盾，国家邮政局加强信息收集和网间协调，向社会发布了快递企业春节期间快递服务安排，引导用户合理选择快递服务；明确要求快递企业承担社会责任，尽最大可能保证快递服务的正常运行。(蔡岩红)