网秦飞流事件揭手机杀毒潜规则 侵害消费者七宗罪

发布会后，飞流公司CEO被记者团团围住

　　央视3·15晚会上，曝光了手机杀毒软件“网秦”串通“飞流”下载软件，恶意扣取手机用户费用的案例。安装飞流软件后会出现手机故障，只有通过网秦交费更新病毒库后才能正常使用。

　　而本报记者采访发现，实际上，网秦与飞流仅仅揭露出了杀毒软件“潜规则”的冰山一角。

　　从去年开始，随着“手机病毒”成为通信领域最热门的概念之一，各种手机杀毒软件也通过各种不正当手段损害着消费者的利益。

　　事件

　　网秦串通飞流恶意扣费

　　央视3·15晚会上公布了一组奇怪的现象：大量水货手机流入中国，需要刷机才能安装操作系统，这些操作系统在出售时自动捆绑了网秦、飞流等软件，而且用户在刚刷机后无法看到，插卡6个小时后才能发现，并且无法删除，删除后也会自动安装。

　　飞流软件自动安装后，没有进行任何操作，手机屏幕左上角会出现联机提醒，开始不断下载数据，数据下载完成后提示安装3个程序。随后手机就开始出现缓慢现象，并且经常死机，用户就会怀疑手机是否中毒。

　　但是蹊跷的是，手机之前安装的手机卫士等安全软件，在飞流软件运行后就自动消失。不过有一个手机安全软件还存在，就是网秦。

　　但是用网秦手机卫士查杀，显示无法查杀最新病毒，根据提示，需要通过网络更新才能查杀，而更新则需收费2元，更新成功后可查杀飞流下载。

　　网秦杀毒和飞流下载有关联

　　公开信息显示，北京飞流九天科技有限公司是一家移动互联网软件产品和信息资源综合服务提供商的创新企业，公司由一批具有多年技术研发、产品管理和推广运营经验的创业青年在2009年创立。

　　根据央视报道，该公司和网秦有着密切的关系：网秦对飞流下载软件有投资，网秦投资49.5万元是第二大股东，两家公司有战略合作，在对付手机用户上也紧密合作。

　　而在央视3·15晚会后，网秦公司发表了一份公开声明，承认网秦是北京飞流九天科技有限公司(以下简称飞流公司)的投资人之一。

　　追访

　　网秦被揭露问题仅冰山一角

　　电信行业专家、维权斗士于斌接受记者采访时表示，其实央视揭露的手机杀毒软件问题，仅仅是冰山一角。以网秦为代表的企业，还有更多的“潜规则”。

　　以网秦为例，其侵害消费者权益有“七宗罪”。

　　第一宗：强制订阅扣费。安装完网秦后，会自动联网并且自动发送短信订阅，这样就莫名其妙地没了5元。

　　第二宗：捆绑流氓软件。安装过网秦的用户都知道，明明自己只是安装了个网秦杀毒，为什么会多出个网秦通讯管家和网秦防盗卫士？这就是流氓软件的特征。

　　第三宗：更新有假。更新的时候网秦会提示：您的病毒库已过期，是否立即更新？病毒预报：本周能有效防止病毒(或木马)XXXXXX.A，到了下一周，绝对提示是XXXXXX.B。为什么病毒是用英文命名的？而且每一种病毒都分为A和B？为什么没有出现过C？相信明眼人一看即知。

　　第四宗：退订吸费。在退订网秦的时候，网秦杀毒上面有个选项“退订包月”，其实这个退订包月实际上是再包月，网秦利用“退订”这个方式来发送订阅代码到运营商，然后吸费。除非直接拨打运营商的客服电话，才能真的退订网秦。

　　第五宗：伪装骗费。每周都要更新病毒库，每次2元。等更新了病毒库过后，网秦就提示开通包月，一包就是20元没了，等下，别急，提示开通包月后还有好戏，网秦会再提示包半年。

　　第六宗：自研病毒。去年10月份时，一名据称是前网秦员工表示，他的“工作是软件开发，定期升级病毒”，“领导让我开发点病毒，我昧着良心搞了，可是手机系统需要认证的，很难具备传染性，这工作做得我郁闷啊，还要每周发新数据，号称病毒又出现了”。他的说法验证了手机杀毒行业的一个潜规则：自研病毒。

　　第七宗：充值陷阱。网秦还在收费提示上有猫腻，有时即使收费有提示，仍会让人中招。比如要充值，网秦并不让你直接充2元，而是充200秦币。有网友反映，第一次充没成功，只充了100秦币，于是充第二次，成功了，但是被收了200，这样更新一次，被收了300。那多收的100呢？自然是不会主动退给你了。