中消协揭"美丽经济"灰幕 化妆品年投诉近万件

　　爱美之心人皆有之，但爱美不成却被化妆品毁容的现象也屡见不鲜。

　　3月30日起，中消协、中国香料香精化妆品工业协会将在上海、广州、北京等一线城市陆续开展化妆品科学消费指导活动。近年来，中消协接到有关化妆品的投诉直线上升，其中，化妆品质量低劣成为消费者投诉的最大问题。

　　据中国香料香精化妆品工业协会最新统计数字显示，截至2010年3月，全国获得化妆品生产许可证且在有效期内的企业为3197家，化妆品的品种达25000余种。2009年化妆品行业销售额约为1400亿元，保持了10%左右的年增长率。中国的化妆品销量已居亚洲第二位、世界第八位。

　　不过，中国化妆品市场的消费者满意度并不乐观。中消协副秘书长董祝礼告诉 《中国经济周刊》，去年全国消协组织受理涉及化妆品的投诉近万件，其中涉及质量问题的投诉占到六成。

　　小商品市场、网站成重灾区

　　据全国消协汇总统计，2010年因购买劣质化妆品的投诉达9844件，如果将在美容院发生的因化妆品引发的投诉相加，将远远超过一万件。尽管引发投诉事件的原因多样，但一个不容忽视的重要因素是——消费者错误地选择了非正规的化妆品销售渠道。

　　董祝礼告诉《中国经济周刊》，近年来电子商务平台迅猛发展，给一些不法商贩和违法经营的网店提供了土壤。“通过最近一年来全国消协受理投诉和跟踪分析情况看，这一现象在化妆品行业尤为明显，消费者上当受骗后维权困难。”董祝礼说，为此中消协曾约谈国内某著名网站相关负责人，以期从源头解决问题。

　　“从正规销售渠道选购化妆品，才会有基本的安全保障。‘大折扣’、标识模糊、刮掉条形码或电子监管码的化妆品基本上都是假货。”中消协秘书长助理王前虎告诉《中国经济周刊》，中消协接到的投诉表明，一些不法商贩和网店，从非法渠道采购假冒、伪劣的产品，有的甚至把过期的产品通过刮、涂、改后再销售，以低价吸引消费者。

　　对于一些打着直销旗号在地摊销售的“名牌”化妆品，王前虎也给予了忠告。他说，经有关行政机关的查证，地摊销售的所谓“名牌”化妆品都是深圳等地的工厂生产的，是假货。“地摊化妆品的价格连成本都不够，天上能掉馅饼吗？”